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返品・交換について

株式会社エレグランスでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。

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商品の梱包

お届け時と同様の状態で商品を梱包してください。タグを外されたものや、ご使用済みの商品の返品はご遠慮いただいております。

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商品の返送

カスタマーサポートより案内される返送先住所へ、指定の配送業者を利用して商品をお送りください。

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返金・交換処理

返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送手続きを完了し、メールにて通知いたします。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

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