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返品・交換について
株式会社エレグランスでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。
2
商品の梱包
お届け時と同様の状態で商品を梱包してください。タグを外されたものや、ご使用済みの商品の返品はご遠慮いただいております。
3
商品の返送
カスタマーサポートより案内される返送先住所へ、指定の配送業者を利用して商品をお送りください。
4
返金・交換処理
返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送手続きを完了し、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
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